Можно ли обменять или вернуть товар, который вам не подошел по размеру? Можно ли вернуть купленный товар, который порвался при примерке?
Ответ
В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
Таким образом, можно обменять товар, который вам не подошел по размеру. А вот вернуть товар, который порвался по вашей вине, нельзя.
К какой ответственности могут привлечь хулигана за порчу имущества в магазине?
Ответ
Согласно ч. 2 ст. 8 Конституции РФ в Российской Федерации признаются и защищаются равным образом частная, государственная, муниципальная и иные формы собственности.
За порчу чужого имущества может наступить административная или уголовная ответственность.
Под чужим имуществом понимается имущество, не находящееся в пользовании и (или) владении, в собственности лица, причинившего ущерб любому чужому имуществу.
Статьей 7.17 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба, что влечет наказание в виде административного штрафа в размере от 300 до 500 рублей.
Под уничтожением понимается приведение имущества в полную негодность, исключающую возможность его использования по назначению.
Под повреждением имущества понимается уменьшение его хозяйственной целостности, которая может быть восстановлена в результате ремонта (реставрации) поврежденного имущества.
За совершение данного правонарушения ответственность наступает с 16 летнего возраста.
Протоколы об указанном административном правонарушении составляют должностные лица органов внутренних дел (полиции), а рассматривают мировые судьи.
В случае, если ущерб для потерпевшего является значительным, не менее 5 000 рублей, наступает уголовная ответственность, предусмотренная ст. 167 УК РФ.
Можно ли говорить об обмане потребителей в данном примере? Если бы покупатель купил корову после такой рекламы, мог бы он потребовать вернуть деньги?
Ответ
Обман потребителя - это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности (ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях; ст. 15 Гражданского кодекса РФ).
В данном случае можно говорить о таком обмане потребителей как введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) - продажа либо передача товаров (выполнение работ, оказание услуг) с нарушением требования об указании потребительских свойств или указание недостоверных сведений о потребительских свойствах или качестве продукции.
В случае обмана целесообразно обратиться с письменной претензией к продавцу, допустившему обман. Вы можете потребовать возмещения вреда, причиненного обманом, а в установленных законом случаях и уплаты неустойки (пени).
Волгоградская областная библиотека для молодежи совместно с Волгоградским институтом управления – филиалом РАНХиГС в рамках проекта по правовой грамотности «Право? Знать!» продолжает рубрику «Изучаем право по произведениям художественной литературы».
Куратор проекта – профессор кафедры финансового и предпринимательского права, д.ю.н., профессор Светлана Миронова.
Материалы для рубрики подготовлены с использованием книги: Право в произведениях художественной литературы: практикум / кол. авторов; отв. ред. С.М. Миронова . — Москва: РУСАЙНС, 2018.